Política de Reembolsos

Worqli es un servicio digital de suscripción que proporciona análisis automatizado y recomendaciones basadas en inteligencia artificial para la optimización de perfiles profesionales y generación de CVs.

Dado que el Servicio se entrega de forma inmediata al momento de la suscripción y los análisis se realizan instantáneamente mediante procesamiento automatizado, se aplica la siguiente política de reembolsos.

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación
• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta
• Al cancelar, mantendrá acceso al Servicio hasta el final del período de facturación actual
• No se proporcionan reembolsos por el tiempo restante del período en curso

Se considerarán reembolsos únicamente en los siguientes casos de errores técnicos de facturación:

• Cobro duplicado por el mismo período de suscripción
• Cobro después de una cancelación exitosa procesada correctamente
• Cobro de un monto incorrecto diferente al mostrado antes del checkout
• Error de procesamiento de pago atribuible a nuestros sistemas

En estos casos, el reembolso se limitará al monto cobrado incorrectamente.

Para solicitar un reembolso por un error técnico de facturación:

1. Envíe un correo electrónico a support@worqli.com
2. Incluya su dirección de correo electrónico asociada a la cuenta
3. Describa el problema de facturación con el mayor detalle posible
4. Adjunte evidencia del error si está disponible (capturas de pantalla, recibos de Stripe)

• Las solicitudes de reembolso se revisan dentro de 5 días hábiles desde su recepción
• Recibirá una notificación por correo electrónico con la resolución de su solicitud
• Los reembolsos aprobados se procesan a través de Stripe al método de pago original
• El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar entre 5-10 días hábiles según su banco o entidad financiera

Para cancelar su suscripción y evitar cargos futuros:

1. Inicie sesión en su cuenta de Worqli
2. Vaya a Configuración > Suscripción
3. Haga clic en "Gestionar Suscripción" para acceder al portal de Stripe
4. Seleccione "Cancelar suscripción"

La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual. No se realizarán cobros adicionales después de la cancelación.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Reembolsos, puede contactarnos en:

Para más información sobre nuestras condiciones, consulte nuestros Términos de Servicio.